Términos y Condiciones de Uso de los Servicios de Solinal.

Bienvenido a los Términos y Condiciones de Uso de los Servicios de Solinal. Uno de nuestros principios corporativos es ser transparentes, practicar la ética y la imparcialidad. Te invitamos a que leas estos términos, nuestra política de privacidad, cómo tratamos tus datos y otros términos referenciados en esta sección. Si no estás de acuerdo con los términos y condiciones de uso de nuestros servicios, las políticas u otra información legal que hayamos establecido y que se encuentra descrita en esta sección, no utilices los servicios de Solinal.

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Aquí vamos...

1) Código de integridad y conducta profesional (descargar);
2) Declaración de los principios corporativos (descargar);
3) Cualquier costumbre comercial relevante, uso o práctica de carácter ético; y/o,
4) Los métodos que el cliente (en este caso una persona jurídica o moral) considere adecuado desde el punto de vista operativo, técnico y/o financiero sin faltar el cumplimiento de los puntos (1), (2) y (3) de esta sección.

Se realizará un reembolso completo de todos los fondos pagados de un curso solo en caso comprobado de fallecimiento, enfermedad o lesión grave de sus parientes hasta el segundo grado de consanguinidad o de afinidad, que haya ocurrido dentro de los días de desarrollo del curso que ha pagado. Por ningún otro concepto se realizarán reembolsos a solicitudes recibidas después del quinto día hábil y antes del primer día de inicio de un curso. Si no puedes asistir a un curso pagado, puedes asistir a la siguiente fecha a desarrollarse o en su defecto, se acepta que un estudiante transfiera a otro el derecho de asistencia, previa confirmación hasta 4 días hábiles antes del primer día de inicio del curso (para cualquiera de los 2 casos presentados en este párrafo). En caso de no comunicar y/o no asistir al curso inscrito, la asistencia no será transferible a otra persona ni a una fecha posterior ya sea del mismo curso o de otro curso en interés.

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Solinal puede cancelar, suspender o prohibir el permiso y acceso a la plataforma de aprendizaje con o sin previo aviso por los siguientes motivos:

• Si falta o infringe lo descrito en estas condiciones ya sea en todo o en parte.
• Si no realizas los pagos de las tarifas a su debido tiempo.

Cuando se lleve a cabo dicha cancelación, podemos eliminar tu cuenta y tus contenidos, y podemos evitar que vuelvas a acceder a las plataformas y utilizar nuestros servicios. Puede que tu contenido aún esté disponible en las plataformas incluso si se ha cancelado o suspendido tu cuenta. Aceptas que no asumimos ninguna responsabilidad hacia ti ni ningún tercero por la cancelación de tu cuenta, la eliminación de tu contenido o el bloqueo de tu acceso a nuestras plataformas y servicios.

Nuestra plataforma de aprendizaje y website incluye características de seguridad. No debes intentar ni apoyar el intento de otras personas, interferir, descompilar, eludir, modificar o aplicar ingeniería inversa. También convienes en no copiar, distribuir, intercambiar, vender, revender, o de algún modo transferir contenido de Solinal salvo del modo expresamente permitido en el presente.

Las personas que pagan cualquier plan de suscripción de Solinal aceptan todas las condiciones como también las políticas de privacidad, cualquier política incluyendo las de cancelación publicada en el sitio web.

Los estudiantes aceptan también que al tener acceso a los cursos (sobre todo los que son de modo offline y los demás que se encuentren en la plataforma), el acceso se limita solo para su aprendizaje y crecimiento profesional o educacional y nunca con la intención de copiar materiales, técnicas, grabar mediante captura de pantalla por cualquier medio o con diferentes técnicas y dispositivos para grabación ya sea desde dispositivos externos o propios de una computadora, portátil, teléfono móvil o tablet los cursos alojados en el sitio web. Queda prohibido que se use los recursos y los cursos disponibles para un beneficio económico como por ejemplo usar material de los profesores y lucrarse de dicho material o para llevar a otras clases.

Solinal no controla el contenido publicado por sus usuarios, por lo tanto, no garantizamos su veracidad, integridad o calidad. Al tener una cuenta activa y, si comentas y participas de nuestros foros, grupos, chats, publicas material o enlaces dentro del sitio, o de alguna forma hace llegar algún tipo de material (o permite que un tercero lo haga) a través del sitio, tu eres el único responsable de cualquier daño que resulte por la publicación de dicho contenido.

No podrás utilizar una dirección de correo electrónico falsa o de algún modo engañar a otros miembros en cuanto a tu identidad o al origen de un mensaje o contenido. Solinal espera que, al hacer uso de la plataforma de aprendizaje, los estudiantes se comporten de una manera adecuada y respetuosa; teniendo en cuenta un alto estándar de educación. Cualquier violación a lo aquí dispuesto, estará sujeta a la revisión y las acciones pertinentes que Solinal de manera exclusiva decida adoptar, a su sola consideración e inclusive proceder al derecho de terminar el uso del servicio.

De esta forma, citamos algunos ejemplos de conducta prohibida en nuestra plataforma, entendiendo que dicha conducta no se limita a lo que se cita a continuación.

Ejemplos de conducta prohibida:

Publicar, compartir, transmitir, mostrar, ejecutar o provocar que se publique, comparta, transmita, muestre o se ejecute cualquier tipo de contenido ilegal, obsceno, amenazante, difamatorio, pornográfico, que pretenda invadir la privacidad, profano, mensajes o cadenas de ayuda, de negocios personales, campañas políticas, de venta o marketing abusivo, spam, ofensivo o que infrinja cualquier derecho general de cualquier persona (estudiantes y profesores) y que contengan o no, virus informáticos u otro código destinado a interferir el correcto funcionamiento de los dispositivos móviles, tabletas, computadoras de escritorio y personales como el uso de cualquier tipo de robot (spiders, scrapers, etc.) o cualquier otro método o medio automatizado para ingresar al sitio de manera ilegal o para intentar dañar la plataforma de aprendizaje de Solinal.

Obligaciones del cliente

Dentro de las obligaciones del cliente en los servicios de asesoría de implementación de sistemas de gestión, se especifican las siguientes:
a. Respetar los horarios establecidos por Solinal en el desarrollo de los programas de entrenamiento y capacitación. Si existiera un cambio, confirmar el cambio o cancelación con al menos 96 horas (4 días) de anticipación a la fecha programada.
b. Facilitar a los representantes de Solinal el acceso necesario a las instalaciones en donde deban prestarse los servicios y tomar todas las medidas necesarias para eliminar cualquier obstáculo para la presentación del servicio, o solucionar cualquier interrupción en la prestación de los servicios.
c. Respetar los horarios establecidos por Solinal en el desarrollo de los programas de entrenamiento, formación y certificación.
d. Asegurar que se entregue la suficiente información, instrucciones y documentos en forma oportuna, con el fin de facilitar la ejecución de los servicios solicitados.
e. En los casos de que Solinal realice trabajos en las instalaciones del cliente, proveer, si fuera el caso, todo el equipo y personal necesario para la prestación de los servicios, verificar y asumir la responsabilidad respecto a
que se tomen todas las medidas necesarias para la seguridad de las condiciones de trabajo, los sitios y las instalaciones durante la ejecución de los servicios.
f. Ejercer plenamente todos sus derechos y asumir todas sus responsabilidades originadas en los contratos que celebre con terceros y por mandato de la ley.

Multa y otra información relacionada

A menos que se establezca un plazo más corto en la factura, el cliente se compromete a pagar puntualmente y no más tarde de 30 días a contar desde la fecha de emisión de la factura o dentro de cualquier otro plazo establecido en la factura. De no efectuar el pago en la fecha estipulada, Solinal cobrará intereses de mora a la tasa de 5% por retraso que representen de dos (2) a quince (15) días contados a partir de la fecha de vencimiento y hasta (e incluyendo) la fecha en la cual el pago sea realmente recibido por Solinal, repitiéndose la misma tasa de 5% por cada quince (15) días de retraso.

El cliente no podrá retener o diferir los pagos de una suma adeudada a Solinal aduciendo un litigio, reconvención o compensación que pueda invocar contra Solinal. Nosotros podemos decidir si se inicia una acción legal ante un juzgado o tribunal arbitral que resulte competente, para la recuperación de los honorarios no pagados.

El cliente está obligado a pagar a Solinal todos los gastos en los que incurra para el cobro de una factura, incluyendo los honorarios legales y los costos del proceso judicial o arbitral. En caso de que se presenten problemas o gastos no previstos en el curso de la prestación de los servicios en donde la incidencia haya sido generada por el cliente, Solinal deberá informar al respecto a el cliente y tendrá derecho al cobro de los
honorarios adicionales para cubrir el tiempo y los costos adicionales en que haya incurrido obligatoriamente para prestar los servicios. Si Solinal no pudiera prestar todos o parte de los servicios por una causa fuera del
control razonable de Solinal, incluyendo la omisión por parte de el cliente en cumplir con cualquiera de sus obligaciones, Solinal tendrá derecho al pago de (1) El importe de todos los gastos no reembolsables en que haya incurrido Solinal; y (2) El importe de los honorarios que correspondan a la parte del servicio efectivamente prestado, calculados según la tarifa acordada.

En caso de producirse incumplimiento en un contrato, acuerdo o documento similar para cualquiera de los servicios de asesoría, se aplicará una multa del 10% (diez por ciento) del valor total del contrato. Las partes dejan
constancia que las multas devengadas, serán pagadas mediante descuento del pago de la factura correspondiente.

Suspensión o terminación de servicios

Solinal tendrá el derecho inmediato y sin responsabilidad alguna, ya sea de dar por suspendido o por terminado la prestación del servicio contratado en caso de que se presenten alguno de los siguientes escenarios: (a) El incumplimiento por parte de el cliente de cualquiera de las obligaciones asumidas frente a Solinal y si dicho incumplimiento no fuera subsanado dentro de los quince (15) días siguientes de su notificación a Solinal; ó (b) La declaración de insolvencia o bancarrota, el cese de la actividad comercial u objeto social, la suspensión de pagos, el acuerdo con sus acreedores en una subasta o proceso concursal o el nombramiento de un liquidador por parte de el cliente.

Limitación de responsabilidades e indemnizaciones
Solinal se compromete a prestar los servicios dentro de las buenas normas de profesionalismo y acepta responsabilidad solo de acuerdo con los términos y condiciones de este documento. Nada en estas Condiciones
Generales debe excluir o limitar la responsabilidad de Solinal con el cliente por muerte o lesión personal o por fraude o cualquier otro caso que resulte por parte de los técnicos/auditores o personal sub-contratado de Solinal por lo cual sería ilegal excluir o limitar su responsabilidad.

Limitación de responsabilidad

Solinal asumirá responsabilidad alguna por el incumplimiento total o parcial, tardío o defectuoso de los servicios, que se generen directa o indirectamente a consecuencia de un evento que esté fuera del control razonable de Solinal, incluyendo la omisión por parte de el cliente en cumplir con cualquiera de las obligaciones asumidas frente a Solinal.

Solinal no asume papel de garante ni es una aseguradora, por lo que categóricamente deja establecido que no asume y tampoco le podrá ser atribuida, ninguna responsabilidad que corresponda a dichas actividades. El cliente que desee una garantía contra pérdidas o daños deberá contratar los seguros correspondientes.

La responsabilidad de Solinal respecto de cualquier reclamo que se evidencie y surja debido a pérdida, daños y
perjuicios o gastos de cualquier naturaleza, bajo ninguna circunstancia podrá exceder un total agregado del 25% de la cantidad total de los honorarios pagados con relación al servicio específico que haya dado lugar a dicho reclamo (excluyendo los impuestos de ley vigentes). Solinal no tendrá responsabilidad con el cliente por reclamo o pérdida, daño o gasto, a menos que se inicien procedimientos arbitrales dentro de un año contado a partir de la fecha de emisión de la factura del servicio que dio lugar al reclamo o, en caso de cualquier falta de prestación de servicio, dentro de un año contado a partir de la fecha en la cual dicho servicio debió finalizarse.

Solinal no asume responsabilidad alguna por los daños indirectos, especiales, emergentes y/o consecuenciales incluyendo sin limitación lucro cesante, pérdida de negocio, ingresos, utilidades o beneficios, perdida de oportunidad y daño al prestigio o la reputación de el cliente ni de los gastos que pudieran derivarse de la retirada de productos. Solinal tampoco asume responsabilidad alguna por las pérdidas, daños y perjuicios o gastos que pudieran derivarse directa o indirectamente de reclamos o demandas de terceros (incluyendo sin limitación reclamos por responsabilidad de productos defectuosos o peligrosos), en que el cliente podría haber incurrido.

Solinal no será responsable frente a el cliente o frente a ningún tercero por cualquier pérdida, daño o gasto que resulte de una falla por parte de el cliente a cumplir con cualquiera de sus obligaciones, cualquier acción tomada o no tomada en base a los reportes y cualquier resultado incorrecto que resulten de información no clara, errada, incompleta, engañosa o falsa, suministrada a Solinal.

Los Informes de Cumplimiento de Norma se expiden sobre la base de información, documentos y/o muestras suministrados por o a nombre de el cliente y únicamente para beneficio de el cliente, quien es el responsable de actuar como lo considere conveniente sobre la base de dichos Informes de Cumplimiento de Norma. Ni Solinal ni sus empleados, auditores o subcontratistas asumen responsabilidad alguna frente a el cliente o frente a un tercero por actos realizados o no realizados con base en dichos Informes, ni por resultados incorrectos que resulten por información confusa, errónea, incompleta, desorientadora o falsa suministrada a Solinal.

En caso de recibir un reclamo, el cliente debe enviar notificación escrita a Solinal dentro de los treinta (30) días siguientes a tener conocimiento de los hechos que pretenden justificar dicho reclamo y, en todo caso, Solinal será exonerada de cualquier responsabilidad por las reclamaciones por pérdidas, daños y perjuicios o gastos, a menos que se presente una demanda dentro del año siguiente a (1) La fecha de prestación, por parte de Solinal, del servicio que ha dado origen al reclamo; ó (2) La fecha en la cual el servicio debió ser ejecutado, en caso de cualquier pretendida omisión en la ejecución.

Indemnización

El cliente se compromete a garantizar, mantener indemne e indemnizar a «La Empresa» y a sus funcionarios, empleados, agentes o subcontratistas contra todas las reclamaciones (reales o pretendidas) presentadas por un tercero debido a pérdidas, daños y perjuicios, o gastos de cualquier naturaleza, incluyendo todos los gastos legales (incluyendo honorarios de abogados) y los costos relacionados y que surjan debido a la ejecución, pretendida ejecución o falta de ejecución de los servicios.

Durante la prestación de los servicios por parte de el cliente y durante la anualidad siguiente a contar desde la fecha de terminación de los mismos, el cliente no podrá, directa ni indirectamente, estimular, incentivar o hacer
ofertas a los empleados de Solinal para que abandonen su cargo en la misma. Las partes reconocen que Solinal suministra los servicios a el cliente como un contratista independiente y que el contrato no crea una sociedad, agencia, empleo o relación fiduciaria entre Solinal y el cliente.

Si cualquier disposición descrita en las presentes condiciones generales se declaren como no válida(s), nula(s), ilegal(es) o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento de las demás disposiciones no
se verán afectadas o perjudicadas de ninguna manera.

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En casos extremos, se postergará la fecha de un programa de formación por no llegar a la cantidad mínima requerida de asistentes (10 personas) y/o cambiar la dirección del lugar donde se desarrollará el programa de formación.

Si por alguna razón, existiera un desastre natural durante el desarrollo de un programa de formación o un servicio, Solinal no tendrá la responsabilidad sobre los daños ocasionados en artefactos electrónicos que sean propiedad del asistente y el instructor así como su propia integridad física ni la de los trabajadores de Solinal ni el/a Instructor/a, Asesor/a, Auditor/a.

Si se comprobara de manera inesperada la muerte o enfermedad de el/la Instructor/a, Asesor/a, Auditor/a que impida el desarrollo de los servicios, Solinal estará en el derecho de postergar la fecha del programa de formación o de los servicios de asesoría, cambiando el/la Instructor/a y/o de cambiar al Asesor/a, Auditor/a para la continuidad de un servicio contratado por parte de el cliente.

Descargos de responsabilidad